Selamat datang di Bakoel Fresh Market! Kami telah menyusun daftar pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) untuk membantu Anda memahami cara memesan produk dengan mudah dan cepat. Jika Anda memiliki pertanyaan lainnya, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami.
Langkah 1: Kunjungi situs web kami di https://bakoelfresh.store/
Langkah 2: Klik tombol “Daftar” atau “Buat Akun” yang terletak di halaman utama.
Langkah 3: Isi informasi yang diminta, seperti nama, alamat email, dan kata sandi.
Langkah 4: Klik “Daftar” untuk menyelesaikan pendaftaran. Anda akan menerima email konfirmasi untuk mengaktifkan akun Anda.
Langkah 1: Masuk ke akun Anda dengan mengklik tombol “Masuk” di situs web kami.
Langkah 2: Telusuri katalog produk kami atau gunakan fitur pencarian untuk menemukan produk yang Anda inginkan.
Langkah 3: Pilih produk yang ingin Anda beli dan klik “Tambahkan ke Keranjang”. Anda dapat menyesuaikan jumlah produk jika diperlukan.
Langkah 4: Setelah menambahkan semua produk yang diinginkan ke keranjang belanja, klik ikon keranjang di pojok kanan atas dan pilih “Checkout”.
Langkah 5: Masukkan alamat pengiriman Anda dan pilih metode pengiriman yang diinginkan.
Langkah 6: Pilih metode pembayaran dan masukkan informasi pembayaran Anda.
Langkah 7: Tinjau kembali pesanan Anda dan klik “Konfirmasi Pembelian” untuk menyelesaikan proses.
Langkah 8: Anda akan menerima email konfirmasi yang berisi rincian pesanan dan nomor resi pengiriman.
Opsi Pembayaran: Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk:
– Kartu Kredit/Debit: Visa, MasterCard, atau kartu kredit/debit lainnya.
– Transfer Bank: Transfer langsung ke rekening bank kami.
– E-Wallet: Pembayaran melalui dompet digital seperti OVO, GoPay, atau Dana (sesuai dengan metode yang kami dukung).
Proses Pembayaran: Pilih metode pembayaran saat checkout dan ikuti petunjuk di layar. Untuk transfer bank, Anda akan menerima detail rekening bank kami untuk menyelesaikan pembayaran.
Mengubah Pesanan: Jika Anda perlu mengubah pesanan Anda, harap hubungi layanan pelanggan kami sesegera mungkin setelah melakukan pemesanan. Kami akan mencoba memproses permintaan perubahan jika pesanan belum diproses atau dikirim.
Membatalkan Pesanan: Untuk membatalkan pesanan, hubungi layanan pelanggan kami segera. Jika pesanan belum diproses atau dikirim, kami akan membatalkan pesanan dan mengembalikan dana Anda.
Pelacakan Pesanan: Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor resi pengiriman melalui email atau SMS. Gunakan nomor resi ini untuk melacak status pengiriman pesanan Anda melalui situs web atau aplikasi kurir yang kami gunakan.
Status Pesanan: Anda juga dapat memantau status pesanan Anda melalui akun Bakoel Fresh Market di situs kami.
Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman dihitung berdasarkan lokasi dan berat total pesanan Anda. Biaya ini akan diinformasikan sebelum Anda menyelesaikan pembayaran. Kami juga menawarkan berbagai promo dan diskon pengiriman dari waktu ke waktu.
