Selamat datang di Bakoel Fresh Marketplace! Kami memahami bahwa proses pembayaran dan pajak bisa menjadi hal yang membingungkan. Berikut adalah daftar pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) mengenai pembayaran dan pajak untuk membantu Anda berbelanja dengan lebih nyaman. Jika Anda memiliki pertanyaan lainnya, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami.
Opsi Pembayaran: Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk:
– Kartu Kredit/Debit: Visa, MasterCard, dan kartu kredit/debit lainnya.
– Transfer Bank: Pembayaran langsung ke rekening bank kami. Detail rekening akan diberikan saat checkout.
– E-Wallet: Pembayaran melalui dompet digital seperti OVO, GoPay, dan Dana (tergantung metode yang kami dukung).
– Bayar di Tempat (COD): Tersedia di beberapa area tertentu. Pilih opsi ini jika Anda ingin membayar tunai saat menerima barang.
Proses Pembayaran:
1. Saat Checkout: Pilih metode pembayaran yang diinginkan saat checkout.
2. Ikuti Petunjuk: Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pembayaran.
– Kartu Kredit/Debit: Masukkan detail kartu Anda dan konfirmasi pembayaran.
– Transfer Bank: Lakukan transfer ke rekening yang tercantum dan konfirmasi pembayaran.
– E-Wallet: Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pembayaran melalui aplikasi dompet digital.
– COD: Bayar langsung kepada kurir saat barang diterima.
Biaya Pembayaran: Kami tidak mengenakan biaya tambahan untuk metode pembayaran standar seperti kartu kredit, debit, atau transfer bank. Namun, beberapa penyedia layanan e-wallet mungkin mengenakan biaya transaksi tambahan. Biaya ini adalah tanggung jawab pengguna dan akan diinformasikan sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.
Masalah Pembayaran:
– Kartu Kredit/Debit: Pastikan kartu Anda aktif dan memiliki saldo yang cukup. Coba lagi atau gunakan metode pembayaran lain jika transaksi gagal.
– Transfer Bank: Pastikan detail transfer benar dan lakukan transfer sesuai dengan petunjuk. Jika ada masalah, hubungi bank Anda.
– E-Wallet: Periksa saldo dan pastikan akun e-wallet Anda aktif. Coba ulangi proses pembayaran atau hubungi dukungan e-wallet jika mengalami kesulitan.
Kontak: Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Pajak Penjualan:
– Pajak yang Berlaku: Pajak penjualan akan diterapkan sesuai dengan peraturan pajak yang berlaku di lokasi pengiriman Anda. Pajak ini akan dihitung dan ditambahkan pada total pesanan Anda saat checkout.
– Keterangan Pajak: Rincian pajak akan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pembayaran, sehingga Anda dapat melihat jumlah pajak yang dikenakan pada pesanan Anda.
Faktur dan Bukti Pembayaran:
– Faktur Elektronik: Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima faktur elektronik melalui email. Faktur ini mencakup rincian pesanan, pajak, dan total pembayaran.
– Bukti Pembayaran: Jika diperlukan, Anda dapat mencetak faktur sebagai bukti pembayaran untuk keperluan akuntansi atau pengembalian dana.
Kode Promo dan Diskon:
– Penggunaan Kode Promo: Jika Anda memiliki kode promo atau voucher, masukkan kode tersebut saat checkout untuk mendapatkan potongan harga atau diskon.
– Syarat dan Ketentuan: Pastikan untuk membaca syarat dan ketentuan yang berlaku untuk kode promo atau diskon, seperti tanggal berlaku dan produk yang memenuhi syarat.
