Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana Produk Bakoel Fresh Market
Terima kasih telah berbelanja di Bakoel Fresh Market! Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda mengalami masalah dengan produk yang Anda beli, berikut adalah kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami untuk membantu Anda.
Kelayakan Pengembalian: Produk dapat dikembalikan jika memenuhi salah satu dari kriteria berikut:
– Produk tiba dalam keadaan rusak atau cacat.
– Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (misalnya, jenis, ukuran, atau jumlah yang salah).
– Kesalahan pengemasan dari pihak kami.
Batas Waktu Pengembalian: Permintaan pengembalian harus diajukan dalam waktu 1×24 jam setelah Anda menerima produk. Pastikan untuk memeriksa produk Anda segera setelah diterima.
Kondisi Pengembalian: Produk harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, termasuk kemasan asli
dan label. Produk yang telah digunakan, dibuka, atau diubah kondisinya tidak dapat dikembalikan.
Hubungi Layanan Pelanggan: Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui:
– Email: Email : Freshbakoel@gmail.com
– Telepon: +62 815-5852-1579 – WhatsApp: link https://wa.me/6281558521579
Sertakan nomor pesanan dan foto produk yang ingin dikembalikan untuk memudahkan proses.
Petunjuk Pengembalian: Setelah pengembalian Anda disetujui, kami akan memberikan petunjuk tentang cara mengirimkan produk kembali kepada kami. Pastikan untuk mengikuti petunjuk tersebut agar pengembalian Anda diproses dengan cepat.Biaya Pengembalian: Jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami produk cacat atau salah kirim biaya pengembalian akan ditanggung oleh kami. Jika pengembalian dilakukan karena alasan lain perubahan pikiran biaya pengembalian akan menjadi tanggung jawab Anda dan dana akan dikembalikan 20%.
– Proses Pengembalian Dana: Setelah kami menerima dan memproses pengembalian produk Anda, kami akan melakukan pengembalian dana ke metode pembayaran asli yang Anda gunakan saat melakukan pembelian. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-10 hari kerja setelah produk kami terima.
– Jumlah Pengembalian Dana: Jumlah pengembalian dana akan sesuai dengan nilai produk yang dikembalikan. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.
– Barang Diskon: Barang yang dibeli dengan harga diskon atau dalam kondisi clearance tidak dapat dikembalikan kecuali ada cacat atau kesalahan pengiriman.
– Produk yang Mudah Rusak: Beberapa produk, seperti produk segar atau makanan, tidak dapat dikembalikan setelah diterima karena alasan kesehatan dan keselamatan.
